Sidst opdateret: 01.02.2025
Velkommen til Surfway! Disse abonnementsvilkår (“Vilkår”) regulerer forholdet mellem dig (“Kunden”) og Surfway (“Vi”, “Os” eller “Vores”) i forbindelse med dit abonnement på vores workforce management-løsning.
Ved at tilmelde dig et abonnement accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, bedes du afstå fra at bruge vores tjenester.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
Surfway
Taastrup Hovedgade 53A, st.th
2630 Taastrup, Danmark
CVR: 43619993
E-mail: tech@surfway.dk
1. Generelle betingelser
1.1. Disse Vilkår gælder for alle abonnenter af Surfway’s tjenester, uanset abonnementstype.
1.2. Ved at oprette en konto og abonnere på Surfway accepterer du at overholde disse Vilkår samt eventuelle gældende love og regler.
1.3. Surfway forbeholder sig retten til at ændre Vilkårene med et skriftligt varsel på mindst 30 dage.
1.4. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige dit abonnement inden den næste faktureringsperiode. Fortsat brug af tjenesten betragtes som accept af de opdaterede Vilkår.
1.5. Disse Vilkår supplerer vores Privatlivspolitik og Databehandleraftale.
2. Abonnementstyper og adgang
2.1. Surfway tilbyder forskellige abonnementstyper, som kan variere i funktionalitet, pris og adgang. De aktuelle abonnementer er beskrevet på vores hjemmeside.
2.2. Dit abonnement giver adgang til Surfway’s workforce management-platform, herunder vagtplanlægning, tidsregistrering, fraværsadministration og andre relevante funktioner.
2.3. Abonnementet er personligt for den registrerede virksomhed og må ikke deles med tredjeparter eller videresælges.
2.4. Surfway kan til enhver tid foretage ændringer i funktionaliteten af tjenesten for at forbedre brugeroplevelsen.
2.5. Nogle funktioner kan være tilgængelige som tilkøbsmoduler mod en ekstra betaling.
3. Oprettelse af abonnement
3.1. For at tegne et abonnement skal du oprette en konto med korrekte oplysninger, herunder:
- Virksomhedsnavn
- CVR-nummer
- Navn på kontaktperson
- E-mailadresse
- Betalingsoplysninger
3.2. Du er ansvarlig for at sikre, at oplysningerne er korrekte og opdaterede.
3.3. Når du tilmelder dig et abonnement, vil du modtage en bekræftelse på e-mail med detaljer om dit abonnement.
3.4. Surfway forbeholder sig retten til at afvise en abonnementsansøgning uden begrundelse.
4. Betaling og fakturering
4.1. Abonnementsgebyret opkræves forudbetalt på enten månedlig eller årlig basis, afhængigt af dit valg.
4.2. Betaling kan ske via kreditkort, bankoverførsel eller en anden godkendt betalingsmetode.
4.3. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
4.4. Hvis en betaling ikke gennemføres rettidigt, kan Surfway suspendere eller opsige din adgang til tjenesten.
4.5. Surfway kan justere abonnementspriserne med minimum 30 dages varsel.
4.6. Hvis din betaling afvises flere gange, kan vi opkræve rykkergebyrer og inddrive det skyldige beløb gennem en inkassoproces.
5. Fornyelse og opsigelse
5.1. Dit abonnement fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsperiode.
5.2. Du kan opsige dit abonnement med 30 dages varsel før den næste betalingsperiode.
5.3. Opsigelse af abonnementet skal ske skriftligt via e-mail til tech@surfway.dk.
5.4. Hvis du opsiger dit abonnement, vil du have adgang til tjenesten indtil slutningen af den betalte periode.
5.5. Surfway kan opsige dit abonnement med 30 dages varsel, hvis du misligholder Vilkårene.
6. Brug af tjenesten
6.1. Som abonnent har du ret til at bruge Surfway’s platform i henhold til dit abonnement.
6.2. Du må ikke:
- Overdrage eller videresælge din konto.
- Bruge platformen til ulovlige aktiviteter.
- Forsøge at hacke, manipulere eller forstyrre tjenestens funktionalitet.
6.3. Surfway forbeholder sig retten til at suspendere konti, der overtræder disse Vilkår.
7. Databehandling og privatliv
7.1. Surfway behandler dine data i overensstemmelse med GDPR og vores Privatlivspolitik.
7.2. Som kunde bevarer du ejerskab over dine data.
7.3. Surfway kan opbevare data i en begrænset periode efter opsigelse for sikkerhedsmæssige formål.
7.4. Du kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine data ved at kontakte os.
8. Ansvarsbegrænsning
8.1. Surfway er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder, men ikke begrænset til, driftstab, tab af data eller økonomiske tab.
8.2. Surfway garanterer ikke en 100% uafbrudt drift af tjenesten, men bestræber sig på høj oppetid.
8.3. Surfway er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af eksterne faktorer som internetudbydere eller tredjeparts software.
9. Ændringer af vilkår
9.1. Surfway kan ændre disse Vilkår med et varsel på minimum 30 dage.
9.2. Vi informerer om ændringer via e-mail eller på vores hjemmeside.
9.3. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige dit abonnement.
10. Force majeure
10.1. Surfway er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, cyberangreb, myndighedspåbud eller lignende hændelser.
11. Kontakt
Ved spørgsmål om abonnementer, kontakt os på:
E-mail: tech@surfway.dk
